火警事件的處理程序

（1）如發現火情，保安員應迅速趕到現場，立即報告消防控制中心，保安員組織人員撲救，同時根據火災現場情況，撥打報警電話，并立即報告上級領導；

（2）迅速封閉現場，盡快疏散游客和公司員工；

（3）如有發現罪犯要奮力擒拿。盡可能利用一 切消防設備控制災情直到撲滅；

（4）為警察和消防車輛安排好進出口路線，登記抵達時間、人員、數量、滅火時間；

（5）火災撲滅后，要繼續保護現場，勸說周圍群眾離開現場；

（6）盡可能地阻止記者拍攝有損園區聲譽的照片或錄像；

（7）事后應協助公司及有關部門查找火災的原因。

盜竊等破壞事件的處理程序

（1）巡查發現或接報園區內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告區域保安中心，簡單說明現場情況，并監視現場等待保安中心的指令；

（2）保安中心接報后，應迅速派適當數量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調查處理；

（3）事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實賠償；

（4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

毆 打暴力事件的處理程序

（1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與人發生武力沖突或爭吵；

（2）巡查發現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他快的方式報告區域保安中心，簡要說明現場的情況（地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監視現場，等待保安中心的指令；

（3）保安中心接報后視情況派適當數量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安中心接受調查。如場面無法控制，應盡快報派出所；

（4）斗毆事件中如區域的財產或人員受到損害，應拍照、保護現場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償；

（5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理；

（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫院。